قوانین و شرایط استفاده از خدمات آریسته

73

خواهشمندیم قبل استفاده از خدمات قابل ارائه توسط تیم آریسته شرایط و مقررات آورده شده در بند های زیر را به دقت مطالعه نمایید. لازم به ذکر است که ورود کاربران و صاحبان مشاغل به وب سایت رزرو آنلاین آرایشگاه و مراکز اسپا ی آریسته و استفاده از خدمات ارائه شده به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین این وب سایت می باشد. گفتنی است شرایط و قوانین مندرج در این صفحه جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود و در صورت تغییر در شرایط و قوانین، این مسئله در اسرع وقت از طریق یکی از راه های ارتباطی پیامک، ایمیل و پنل کاربری به اطلاع کلیه کاربران عزیز خواهد رسید.

قوانین عمومی :

توجه کنید که کلیه اصول و رویه هایی که برای استفاده از خدمات آریسته پیش روی شما قرار دارد منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران وضع شده است و تمامی کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر خواهند بود. بار دیگر به اطلاع می رسانیم که در صورت ایجاد تغییر در هر یک از بند های قوانین و شرایط استفاده از آریسته، شرایط جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و تا زمانیکه کاربران از خدمات قابل ارائه استفاده می کنند نشان از پذیرش تمام تغییرات خواهد داشت.

تعاریف و اصطلاحات

  1. تعریف مشتری یا کاربر : کاربران و یا مشتریان اشخاص حقیقی هستند که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده اند، به ثبت نوبت یا هرگونه استفاده از خدمات آریسته اقدام نماید.
  2. تعریف پنل کاربری آریسته : وب سایت نوبت دهی آنلاین آرایشگاه ها و مراکز اسپا ی آریسته برای تسهیل در ارائه خدمات برای کلیه صاحبان مشاغل پنل کاربری را طراحی کرده است که به کلیه مراکز اسپا و آرایشگاه های زنانه این امکان را می دهد تا به واسطه آن خدمات قابل ارائه خود را به کاربران و به سادگی معرفی کنند.
  3. تعریف همکاران و صاحبان مشاغل: این دست از کاربران همکاران آریسته هستند که صاحبان کسب و کار بوده و از طریق پنل کاربری و وب سایت آریسته مشغول به ارائه خدمات خود می باشند.

معرفی تعهدات شرکت در قبال کاربران:

  1. آریسته در واقع نماینده صاحبان کسب و کار طرف قرارداد خود می باشد و بدین وسیله تعهد می کند تا کلیه فرآیند های رزرو آرایشگاه ها و مراکز اسپا را تا آخرین مرحله تنظیم و ثبت نهایی کند.
  2. کاربران به صورت آنلاین درخواست رزرو نوبت خود را از طریق وب سایت آریسته ثبت می کنند و این وب سایت موظف است تا خدمات مورد نظر کاربر را به شرط در دسترس بودن زمان مناسب برای استفاده از خدمات برای وی ثبت کند. زمانیکه این ثبت نهایی شد آریسته خود را موظف می داند که پیامی جهت تایید به کاربر ارسال کند و کلیه اطلاعات مرتبط با این رزرو را در قالب همان پیام برای کاربران ارسال نماید.
  3. کلیه اطلاعاتی که توسط کاربر در وب سایت آریسته برای استفاده از خدمات ثبت می گردد توسط این شرکت حفظ و حراست شده و از این اطلاعات تنها در جهت بهبود کیفیت خدمات استفاده خواهد شد.
  4. آریسته متعهد می گردد که خدمات قابل ارائه خود را با بالاترین سطح کیفیت به کلیه کاربران و صاحبان مشاغل ارائه کند که در راه رسیدن به این هدف کاربر نیز باید متعهد گردد که تمام تلاش خود را برای عم لغو قرار های ملاقات تا 24 ساعت قبل از شروع به کار گیرد.

معرفی تعهدات کلیه کاربران در قبال آریسته:

  1. تمامی کاربرانی که به رزرو خدمات می پردازند باید قبل از انجام رزرو کلیه قوانین مرتبط با لغو را مورد بررسی قرار دهند. لذا پس از ثبت هیچ اعتراضی مورد قبول نخواهد بود.
  2. تمامی کاربران تنها حق استفاده محدود از پنل کاربری را داشته و امکان مالکیت پنل کاربری آریسته به هیچ عنوان برای آنها امکان پذیر نخواهد بود. استفاده از پنل کاربری تنها تحت شرایط قرارداد عقد شده امکان پذیر می باشد.
  3. هر یک از کاربران که به دریافت خدمات از آریسته مشغول هستند، موظفند تا اطلاعات پزشکی خود را از قبل به صاحبان مشاغل توضیح دهند. در صورت بروز مشکل و یا آلرژی به مواد مصرفی، آریسته و صاحبان مشاغل هیچ مسئولیتی را قبول نخواهند کرد.
  4. هیچ یک از کاربران و صاحبان مشاغل ثبت شده در پنل کاربری حق فروش، نمایش عمومی و یا اجاره پنل خود به دیگری را نخواهند داشت. تمامی کاربران برای استفاده از خدمات آریسته تنها در دایره قوانین و شرایط این وب سایت مجاز به کار خواهند بود.
  5. امکان تغییر پنل کاربری و یا استفاده از آن برای ایجاد برنامه ای مشابه برای هیچ یک از کاربران و صاحبان مشاغل امکان پذیر نخواهد بود.

نحوه ارائه  خدمات:

سیستم نوبت دهی آنلاین آریسته یکی از سیستم هایی است که برای تسهیل در رزرو نوبت آرایشگاه ها و مراکز اسپا شکل گرفته است. لازم به ذکر است که خدمات ارائه شده در این وب سایت از طریق شرکت آریسته نبوده و صاحبان مشاغلی که همکاری خود را با این وب سایت شروع کرده اند مشغول به ارائه خدمات خود می باشند. در این راستا وب سایت آریسته تنها نقش یک واسطه میان مشتری و صاحبان مشاغل را داشته و بر اساس قرارداد میان مشتری و آریسته که از ثبت رزرو تا نهایی کردن رزرو کاربران را شامل می شود، مسئول برای تنظیم و نهایی کردن کلیه رزرو های کاربران خواهد بود.

در واقع چیزی که در آریسته به وقوع می پیوندد انعقاد قراردادی مستقل میان مشتری و صاحب کسب و کار می باشد و هیچ گونه مسئولیتی در قبال اتفاقات افتاده شده چه در مورد مشتریان و چه در مورد صاحبان کسب و کار نخواهد داشت. تمامی کاربرانی که به رزرو نوبت از طریق وب سایت آریسته می پردازند لازم است بدانند که آریسته مسئولیتی در برابر خدمات ارائه شده توسط آرایشگاه ها و مراکز اسپا نداشته و تنها در صورت بروز مشکل به پیگیری و رفع مشکلات پدید آمده خواهد پرداخت.

قوانین لغو رزرو ها:

  1. لغو رزرو ها باید حداقل 24 ساعت قبل از شروع انجام بگیرد و به اطلاع صاحب کسب برسد.
  2. اگر لغو رزرو ها توسط مراکز انجام گردد کلیه هزینه های پرداخت شده توسط کاربر به حساب کاربری آنها بازگردانده خواهد شد.
  3. کاربرانی که به صورت مداوم در حال ثبت و لغو وقت خود هستند در صورتی که لغو رزرو آنها چند نوبت پشت هم انجام گردد و به ضرر شرکت آریسته و مراکز آرایشگاهی و اسپا باشد حساب کاربری آنها مسدود خواهد شد.

راه های حل اختلافات :

  1. همانطور که آریسته در بخش تعهدات خود این اطمینان را به کاربران داد که کلیه خدمات خود را با بهترین کیفیت به آنها ارائه کند، برای این منظور در صورت بروز مشکل کلیه کاربران می توانند شکایت خود را از طریق ایمیل رسمی این شرکت به آدرس Info@aristeh.com با کارشناسان در میان بگذارند. شرکت نیز در اسرع وقت توسط واحد رسیدگی به شکایات و از طریق راه های مسالمت آمیز به حل اختلافات میان کاربران وب سایت خواهد پذیرفت.
  2. شیوه حل اختلافات به این شکل است که پس از دریافت شکایت از کاربر با تماس تلفنی و یا مراجعه حضوری با ارائه دهنده خدمات به گفتگو پرداخته خواهد شد و پس از بررسی های انجام شده در صورت عدم دریافت پاسخ مثبت از صاحب کسب و کار بخشی از هزینه های پرداخت شده از سوی کاربر به حساب وی مجددا بازگردانده خواهد شد.
  3. امکان پیگیری شکایات از مراجع قضایی به دلیل عدم رضایت از خدمت ارائه شده توسط آرایشگاه ها و مراکز اسپا برای کاربران وجود خواهد داشت.

نحوه ثبت حساب کاربری:

  1. برای آنکه بتوانید از خدمات آریسته استفاده کنید لازم است تا یک حساب کاربری برای خود ایجاد کنید. این کار از طریق فرمی از پیش تهیه شده انجام خواهد شد و تنها کافیست تا شما اطلاعات درخواست شده را وارد نمایید.
  2. اطلاعات خود را دقیق و صحیح وارد کنید و در صورت بروز تغییر در اطلاعات خود حساب کاربری را نیز به روز رسانی کنید. در صورت درج اطلاعات اشتباه و انجام تخلف، حساب کاربری شما برای همیشه مسدود خواهد شد. گفتنی است که در برخی از شرایط خاص نیاز به احراز هویت کاربر نیز وجود خواهد داشت که در صورت عدم همکاری کاربر شرکت حق انسداد کامل حساب کاربری وی را خواهد داشت.
  3. به منظور کاهش تخلفات لازم است تا کلیه کاربران تنها از حساب کاربری خود استفاده کنند. در صورت قرار دادن حساب کاربری در اختیار دیگران و انجام تخلف مسئولیت بر عهده صاحب حساب کاربری خواهد بود. به خاطر داشته باشید که با شماره موبایل و اطلاعات کاربری خود تنها یکبار در آریسته امکان ثبت نام دارید، بنابراین کاربران موظف هستند تا از رمز عبور و نام کاربری و کلیه اطلاعات ثبت شده از خود در حساب کاربری به خوبی حفظ و حراست کرده و در صورت شک به استفاده اشخاص دیگر از حساب کاربری خود به سرعت رمز را عوض کرده و در صورت بروز مشکل حتما به شرکت آریسته اطلاع داده شود.
  4. آریسته به کلیه کاربران توصیه می کند تا پس از دریافت خدمات، مجددا به حساب کاربری خود بازگشته و نظرات صادقانه خود را درباره مرکز مورد نظر ثبت نمایند.

سیاست های قیمت گذاری و نحوه پرداخت :

  1. تمامی هزینه های خدمات در پنل کاربری صاحبان کسب و کار موجود است و توسط آنها تعیین خواهد شد، و کاربران به سادگی می توانند خدمات قابل ارائه را با قیمت های تعیین شده مشاهده کنند. بنابراین در صورت انجام رزرو دیگر هیچ کاربری مجاز به اعتراض در مورد هزینه خدمات نخواهد بود.
  2. تمامی سفارشاتی که از قبل ثبت شده اند مشمول افزایش و کاهش قیمت ها نخواهند بود. در این صورت در شرایطی که صاحب کسب اقدام به تغییر در هزینه ها کند، این افزایش و کاهش قیمت تنها شامل رزرو های جدید خواهد شد.
  3. تمامی هزینه ها توسط درگاه اینترنتی موجود در وب سایت آریسته پرداخت خواهد شد و کلیه تخفیفات اعمال شده در حساب کاربری افراد غیر قابل تبدیل به وجه نقد می باشد.

طرح های تشویقی :

در پاره ای از موارد برای همه و یا برخی از کاربران بسته های تشویقی در نظر گرفته خواهد شد که در حساب کاربری آنها اعمال می گردد، این بسته ها دارای مدت زمان استفاده بوده و پس از آن فاقد اعتبار خواهد بود. لذا نیاز است تا کاربران برای مشاهده تخفیفات و طرح های تشویقی خاص به حساب کاربری خود مراجعه کنند. طرح تشویقی به منظور ایجاد تجربه یک رزرو خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و در برخی از اعیاد و مناسب های مختلف تخفیفات ویژه ای برای کاربران در نظر گرفته خواهد شد، که دارای مدت اعتبار بوده و برای تمامی کاربران قابل استفاده خواهد بود. کاربران در مدت زمان تعیین شده در صورت استفاده از خدمات ارائه شده توسط صاحب کسب و کار می توانند از درصد تخفیفات هیجان انگیز ارائه شده استفاده کنند.

ثبت نام ورود